Техникалық қолдау және IТ қолдау орталығы, (әрі қарай ТҚIТҚО) университеттің отыз бес жылдық тарихы бар құрылымдық бөлімі. Орталық білім беру және әкімшілік қызметтеріне ақпараттық технологияларды еңгізу үшін арналған. 
ТҚIТҚО мақсаты - университеттің өндірістік процесінде ақпараттық технологияларды еңгізу, М.Х. Дулати атындағы Тараз өңірлік университетін «Цифрлық университет» тұжырымдамасын жүзеге асыруына қатысу. Сонымен қатар:

• университетте бірыңғай ақпараттық кеңістік жасау, университеттің корпоративтік желісін дамыту және оның жұмыс істеуін қамтамасыз ету;
• университеттің барлық құрылымдық бөлімшелер және компьютерлік кластарда техникалық қызмет көрсету, компьютерлік техниканы жөндеу және жаңарту, бағдарламаларды орнату, профилактикалық жұмыстар жасау;
• компьютерлік кластардың материалды құндылықтарын сақтау мақсатында қызмет көрсететін персоналмен қамтамасыз ету;
• «Платон» автоматтандырылған ақпараттық жүйесінің жұмысын бағдарламалық және техникалық сүйемелдеу;
• "Цифрлық Университет" тұжырымдамасы шеңберінде «DEMEY» жобасын іске асыру бағытында жұмыс жүргізу; 
• іске асырылған Электрондық құжат айналымы жүйесін енгізу жобасын бағдарламалық техникалық сүйемелдеу;
• әр түрлі оқу жабдықтарын монтаждау және орнату: стационарлық мультимедиялық кабинеттер, лингафондық зертханалар, бейне, конференцбайланыс және акустикалық жүйелер;
• университетте өткізілетін іс-шараларды техникалық сүйемелдеуді қамтамасыз ету, оқу процесінде пайдалану үшін мультимедиа-материалдарды, цифрлық оқу құралдарын жасау;
• белсенді желілік жабдықты, VPN, Wi-Fi қосылымын икемдеу;
• талшықты-оптикалық байланыс желілерінің жаңа түйіндерін жобалау;
• Деректерді табыстайтын жаңа түйіндерін жоспарлау, әзірлеу және орнату.;
• ақпараттық қауіпсіздікті және университеттің корпоративтік желісінің IT-қауіпсіздігін қамтамасыз ету
• кабельдік және сымсыз желілер жабдықтарына техникалық қызмет көрсету және регламенттік жұмыстар жасау;
• компьютерлік және оргтехникасының жоспарлы-алдын алу, жөндеу және алдын алу жұмыстарын жүзеге асыру. Компьютерлік техникаға техникалық қызмет көрсету әдістерін жетілдіру;
• барлық деңгейдегі компьютерлік техниканы жаңғырту
• жаңадан келген компьютерлік техниканы қабылдау, орналастыру және пайдалануға беру жұмыстарына қатысу;

Бағдарламалық қамтамасыз етуді даярлау және қолдану бөлімі:

• Программалық жабдықтауды енгізу және сүемелдеу секторы;
  
• Web-дизайн және желілік технологиялар секторы;

Секторалардың міндеттерімен мақсаты:

• университеттің корпоративтік желісінің жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін серверлерді орнату, баптау және одан әрі сүемелдеу, сонымен қатар Internet -ке қосылуды қамтамасыз ету;
  
• мәліметтермен алмасу үшін арналған университеттің жалпыға ортақ "public" папкасының жұмыс жағдайына қолдау көрсету;
  
• «Цифрлық университет» тұжырымдамасы шеңберінде жұмыстар жүргізуге жәрдемдесукөмек көрсету;
  
• ақпараттық технологияларды қолдана отырып білім беру қызметін көрсетуді ұйымдастыруға арналған программалық жабдықтауды іздестіру, зерттеу және орнату, университеттің ресми сайтын құру және оперативті сүйемелдеу;
  
• операциялық және бағдарламалық деңгейде серверлерді рұқсатсыз кіруден қорғаудың нысандары мен әдістерін зерттеу және енгізу
  
• деректерді беру сапасы мен жылдамдығын арттыру үшін серверлік база мен серверлік технологияларды дамыту
  
• университеттегі бағдарламалық өнімдерді әзірлеу, жөнге келтіру және сүйемелдеу;
  
• бағдарламалық қамтамасыз ету саласындағы жаңа бағыттарды анықтау және зерттеу;
  
• үдерісті автоматтандыруға арналған қолданыстағы платформаларды зерттеу және талаптарға сәйкес болса университетте енгізу; 
  
• университеттің құрылымдық бөлімдерінің қолданыстағы бағдарламалық өнімдерінің және енгізетін мәліметтер базасын үйлесімділігіне арналған іс-шараларды және механизмдерді ұйымдастыруға жәрдемдесу.

Техникалық кешен:

• Техникалық қызмет көрсету секторы
  
• Мультимедиа секторы
  
• Компьютерлік және интерактивті кластардың жұмысын қамтамасыз ету секторы

Секторлардың міндеттерімен мақсаты:

• Нұсқаулыққа сәйкес компьютерлік және кеңсе жабдықтарына жоспарлы жөндеу және профилактикалық қызмет көрсету.
  
• Компьютерлік техниканың тоқтап қалуымен ақауларын тіркеу және талдау, компьютерлік техникаға қызмет көрсету әдістерін жетілдіру.
  
• Компьютерлік техниканың ақауларын уақытында жою үшін профилактикалық шараларын кестеге сәйкес жүргізу.
  
• Университеттің корпоративті желісінің жарамдылығын сақтау бойынша жұмыс жүргізу. Университетте Wi-Fi байланысын қамтамасыз ету үшін желілік жабдықты орнату және жұмыс істейтін қалпында қолдау.
  
• Барлық деңгейдегі компьютерлік техниканы жаңғырту.
  
• Жаңадан келген компьютерлік техниканы қабылдау, орналастыру және пайдалануға беру жұмыстарына қатысу.
  
• Компьютерлік техниканың түгендеуін жүргізу және жарамсыз болып қалған жабдықты пайдаланудан шығаруға дайындық жасау.
  
• Компьютерлік кластарды оқу процесіне дайындау, университеттің барлық компьютерлік кластарының жұмыс жағдайын қамтамасыз ету.
  
• Компьютерлік кластардың операторларының жұмысын бақылау және ұйымдастыру.

Секторлардың мақсаттары мен міндеттері:

• кабельдік және сымсыз желі жабдықтарында қызмет көрсету және регламенттік жұмыстарды жүргізу;
• пайдалану нұсқаулығына сәйкес компьютерлік және ұйымдастыру техникасының жоспарлы-алдын алу, жөндеу және алдын алу жұмыстарын жүзеге асыру;
• жабдықтың, компьютерлік техниканың істен шығуы мен істен шығуын талдау, компьютерлік техникаға техникалық қызмет көрсету әдістерін жетілдіру;
• компьютерлік техниканың ақауларын уақытында жою мақсатында жабдықтарға тестілік тексерулер жүргізу;
• Компьютерлік техникаға техникалық құжаттаманың сақталуын ұйымдастыру;
• барлық деңгейдегі компьютерлік техниканы жаңғырту;
• жаңадан келген компьютерлік техника құралдарын қабылдау, орналастыру және пайдалануға беру бойынша жұмыстарға қатысу;

Ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін ТҚIТҚО келесі құжаттарды басшылыққа алады:

"ЦИФРЛЫҚ ҚАЗАҚСТАН" МЕМЛЕКЕТТІК БАҒДАРЛАМАСЫ

"М.Х. Дулати атындағы Тараз өңірлік университеті" коммерциялық емес акционерлік қоғамының ақпараттық қауіпсіздігі туралы ереже